デジタル化の誤解：効率向上とは限らない

デジタル化と聞くと、多くの人が効率化を期待します。たとえば、FAXで受け取った紙の受注をOCR（文字認識）でデジタルデータ化し、データベースに保存する取り組み。しかし、それは単なるデジタル化に過ぎません。デジタル化を行うだけでは、本質的な効率向上は望めません。業務フローの見直しがなければ、デジタル化の効果は限定的です。

非効率をそのままデジタル化？そのリスクとは

最も大きな問題は、業務フローの見直しをせずにデジタル化を行うことです。従来の手作業のフローをそのままデジタル化してしまえば、かえって作業が煩雑化し、時間がかかることもあります。特にITに疎い権限者が意思決定を行う場合、このような失敗はよく見られます。彼らは「デジタル化＝効率化」と誤解し、実際には逆効果となるケースも少なくありません。

俯瞰視点を欠いたデジタル化の危険性

システムを構築する担当者やシステム会社が、俯瞰的な視点を持たない場合も問題です。彼らが業務フローを把握せず、指示通りにデジタル化を進めてしまえば、非効率なシステムが出来上がります。ユーザー部門は「IT化で逆に効率が悪くなった」と感じ、最悪の場合はシステムが欠陥品だと誤解されることも。このような状況を防ぐには、業務の流れを把握し、適切にデジタル化を進めることが必要です。

AI導入に失敗する企業の共通点

最近では生成AIに関する相談も増えていますが、その多くは「AIが期待通りに動かない」という内容です。実は、その原因は多くの場合、AIが本来必要ない箇所に導入されていることです。たとえば、ただのデータ管理であれば、生成AIではなくRDB（リレーショナルデータベース）を使ったほうが合理的です。効率を上げるためには、AIの利用が本当に適切かを見極め、ロジカルに判断できる人材が必要です。

まとめ

「ITが分からないから任せる」という姿勢は、非常にリスキーです。ITを知らない人がIT化を進めるのは、決算書を読めないのに経営をするのと同じです。業務フローを理解し、各種技術を正しく活用するためには、横断的な視点と経験が不可欠です。アタラキシアDXは、多様な業種でIT化を成功させてきた実績を活かし、効率化を支援します。ぜひご相談ください。

業務フローまで考えるには相応の理解と準備が必要です。また、業種業態を横断してIT化を進めてきた実績が様々な場面で役に立ちます。しかし、これは数値化できないし、振り返ることもできません。それでも売上利益にブーストを掛けることに興味があるようであればアタラキシアDXにご相談くださいませ！