
改善提案と負担の相関関係
「なぜ、自社のシステム担当者や社外から常駐するSEは、システムの改善提案をしてくれないのだろう?」この疑問を持つ方は少なくありません。その理由は単純で、提案することで自分の業務負担が増えることを彼らはよく理解しているからです。システム改善は往々にして提案者自身の仕事量を増やすことになるのです。
現状維持の合理的選択
システム担当者の立場で考えると、改善提案は自らの業務負担を増やすだけでなく、予期せぬトラブルへの対応も求められます。そのため、現状維持を選択するのは当然の判断といえるでしょう。既存システムの問題点を理解していても、あえて口を閉ざすことで、自身の働き方をコントロールしているのです。これがシステム担当者からの自発的な提案が少ない根本的な要因かもしれません。
知識と意欲のバランス
一方で、システムに関する深い知識を持たない非エンジニアや営業担当者が提案を行うケースがあります。しかし、そうした提案の多くは、システムの技術的制約や運用上の要件を考慮していないことが多く、実現可能性の低いものとなりがちです。
このギャップを埋めるには、問題解決への強い意欲を持つ非エンジニアが、同じように改善に対して意欲的なエンジニアとタッグを組むことが重要です。両者が共通の目標に向かって協力することで、実現可能な改善案を生み出すことができるのです。
見極めの重要性
適切なシステム担当者を見つけることは、組織にとって大きな課題となっています。たとえ問題解決への意欲が高いエンジニアを採用できたとしても、実際の技術力や経験値を事前に正確に把握することは困難です。特にシステム開発においては、一度実装した機能や変更を元に戻すことが難しく、その影響は長期に渡って続きます。
そのため、採用時の見極めが非常に重要になりますが、面接や技術テストだけでは、実務での真価を完全に判断することはできないのです。
まとめ
システム開発や運用の複雑さと困難さを知る人材ほど、プロジェクトに対する強い動機付けが必要です。彼らの持つ知識と経験を最大限に活かすためには、リーダーが明確なビジョンと情熱を示し、チーム全体のモチベーションを高める必要があるのです。
ブラックボックスになる情報が多い、システム開発や運用において、さまざまな角度から定期的に意見を取りまとめるメンバーがいるといいですね。アタラキシアDXでは熱くなれるチームや依頼に、ご協力していることが多いように思います。当社にシステム構築や運用をご依頼のときは、ぜひ熱量を共有くださいませ!