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DXを支える業務変革

システムの構築や運営、保守運用において、属人的な業務が多く見られる現状は、デジタルトランスフォーメーション（DX）の実現にとって大きな障壁となります。DXを成功させるためには、システムの導入だけでなく、業務プロセス全体を見直し、変革する必要があります。

特に現場での業務効率化とサプライチェーンの強靭化は、DXの中核を成す要素です。属人的な作業が続くと、業務の再現性や標準化が難しくなり、最終的には組織全体の成長を妨げる可能性があります。システムの運用においても、特定の担当者に依存する状況では、担当者が不在の場合に対応が遅れるリスクが高まります。

こうしたリスクを回避するためには、業務プロセスの可視化と標準化が必要であり、システム運用も同様に効率化を図るべきです。全社的な業務変革が求められる中、属人的な業務の撲滅は、DX推進において最優先事項となります。

属人化リスクと日本の未来

日本では、少子高齢化による労働人口の減少が深刻な問題となっています。こうした状況下で、業務が特定の個人に依存している属人化の問題が浮き彫りになります。属人化された業務の継承に失敗すると、企業にとって致命的な打撃となり得ます。

業務が特定の担当者に依存する状態が続くと、その担当者が退職や異動などでいなくなった場合に、業務の継続が困難になるだけでなく、業務効率の低下や品質の不安定化が起こるリスクが高まります。また、属人化が進むと、業務プロセスの再現性が低下し、組織全体のパフォーマンスが落ち込むことが懸念されます。日本社会の将来を見据えたとき、こうした属人化の問題は、労働力の減少が進む中でますます重要な課題となります。

DXは、業務プロセスをデジタル化し、標準化することで、属人化のリスクを軽減し、業務の効率化と安定性を確保するための重要な手段となります。

DXの成功に欠かせない視点

デジタルトランスフォーメーション（DX）は、その名の通りデジタル技術の導入に重点が置かれがちですが、実際にはアナログ部分への影響が非常に大きい点に注意が必要です。多くの企業がDXを進める際、デジタル化による効率向上を期待しますが、それだけでは不十分です。

DXはサプライチェーン全体にわたる影響を及ぼし、特にアナログな業務プロセスとの相互作用が重要になります。このため、DXの推進にあたっては、経営層がアナログとデジタルの双方に対する理解を深めることが求められます。DXの一環として、アナログプロセスを見直し、改善することで、デジタル技術の効果を最大限に引き出すことができます。

例えば、紙ベースの業務を電子化するだけでなく、アナログな業務プロセス全体を効率化し、デジタル技術とスムーズに統合することが求められます。このようにして、企業全体の生産性向上や競争力強化を図ることが可能となります。

DX推進のカギとは

デジタルトランスフォーメーション（DX）は、サプライチェーン全体に影響を与えるプロセスであり、その成功には多くの要因が絡んできます。

特に、日常業務に忙殺される部門がDX推進のボトルネックとなるケースが多く見られます。そのため、DXを推進する前段階として、まず業務のデジタル化を進め、効率化を図ることが重要です。これにより、デジタル化によって生じる負担を軽減し、次の段階であるデジタル変革にスムーズに移行することが可能になります。業務のデジタル化に成功すれば、次にDXに向けた本格的な取り組みがスタートできます。

DXを成功させるためには、現場の業務がデジタル技術と適切に融合されるよう、全体の工程を見直し、最適化することが必要です。また、経営層がDXの重要性を理解し、全社的なサポート体制を構築することも不可欠です。これにより、サプライチェーン全体の効率性と柔軟性を高め、企業競争力を向上させることが可能となります。

まとめ

システム会社やSEですら、業務効率化とDXを混在してしまいがちです。システムのデジタル化自体は属人的業務の解消ではないことを理解し、システムのオペレーションから業務フローを整理しましょう。

仕様書や設計書だけではなく、業務に関するドキュメントが残っていないなら企業存続のピンチかもしれません。今回は脱属人化からデジタル化、DXという段取りについて解説しました。DXは一朝一夕にはできません！手遅れになる前にアタラキシアDXにご相談ください！