システム相談の敷居の高さ

「情報システム部にちょっとしたシステムツールの相談をすると、仰々しくなってしまいコストも開発期間も合わない。たとえば、隣にシステムに詳しい人がいて、思い立ったらすぐにシステムのことを相談できればいいのに。。。」

このような思いは、多くのビジネスパーソンが抱いているのではないでしょうか。

情報システム部は、企業のシステムを統括する部署です。そのため、相談内容によっては、複数の部門の意見を調整する必要があったり、社内規定やセキュリティの観点から慎重な検討が必要になったりするため、コストや開発期間がかさんでしまうことがあります。また、情報システム部は、通常、業務システムの開発や運用を担当しています。そのため、ちょっとしたツールの相談に対応する余裕がない場合もあります。

そんな時、隣にシステムに詳しい人がいたら、思い立ったらすぐにシステムのことを相談できます。そのため、コストや開発期間を気にせず、気軽に相談することができます。また、相談内容によっては、すぐに解決策を提示してくれるかもしれません。

システムに詳しい人を配置することで、以下のようなメリットがあります。

• ・ちょっとしたシステムツールの相談に対応できる
• ・コストや開発期間を抑えることができる
• ・業務の効率化や生産性の向上につながる

システムに詳しい人を配置するには、以下のような方法があります。

• ・社内の社員を育成する
• ・外部の専門家を招聘する
• ・アウトソーシングする

社内の社員を育成するには、研修やOJTなどを通じて、システムに関する知識やスキルを身につけてもらう必要があります。外部の専門家を招聘する場合は、コストがかかりますが、短期間でスキルを身につけることができます。アウトソーシングする場合は、コストは比較的安価ですが、自社のノウハウが蓄積されにくいというデメリットがあります。

ちょっとしたシステムツールの相談を気軽にできるようにするためには、システムに詳しい人を配置することが有効です。社内の社員を育成したり、外部の専門家を招聘したり、アウトソーシングしたりするなど、自社に合った方法を検討してみてはいかがでしょうか。

ベトナムラボ、選定慎重に

ベトナムIT企業によるラボ開発は、日本企業にとってさまざまなメリットをもたらします。
まず、コスト削減が挙げられます。ベトナムの人件費は、日本に比べて大幅に安価です。そのため、ラボ開発を利用することで、開発コストを大きく削減することができます。

次に、開発リソースの確保が挙げられます。ベトナムには、優秀なIT人材が豊富に存在するため、ラボ開発を利用することで必要なときに必要なだけ、開発リソースを確保することができます。また、開発スピードの向上も期待できます。ベトナムのIT企業は、日本企業に比べて、開発スピードが速い傾向にあるため、ラボ開発を利用することで、開発スピードを向上させることができます。

一方で、ラボ開発にはデメリットも存在します。

まず、コミュニケーションの難しさが挙げられます。ベトナムと日本では、言語や文化が異なるため、コミュニケーションが難しく、誤解やトラブルが発生する可能性があります。

次に、品質の担保が挙げられます。ベトナムのIT企業の中には、品質が低い企業も存在するため、ラボ開発を利用する際には、品質を担保できる企業を選ぶことが重要です。また、長期的な付き合いが難しいというデメリットもあります。ベトナムのIT企業は、比較的短期間で人材が入れ替わりやすいため、長期的な付き合いを希望する場合は、注意が必要です。

ラボ開発のメリットを最大限に享受するためには、フワッとした要件をシステムエンジニア視点でパッと回答してくれるベトナムIT企業を選ぶことが重要です。そのためには、以下のポイントを押さえるとよいでしょう。

• ・ベトナムIT企業の経験と実績を確認する
• ・日本語レベルの高いエンジニアが在籍しているか確認する
• ・ラボ開発の体制やプロセスを確認する

ラボ開発の体制やプロセスを確認することで、長期的な付き合いが可能かどうか判断することができます。また、以下のような工夫をすることで、フワッとした要件をシステムエンジニア視点でパッと回答してもらいやすくなるでしょう。

• ・要件定義書を作成する際に、システムエンジニア視点でのポイントを盛り込む
• ・要件定義の際に、ベトナムIT企業のエンジニアと密にコミュニケーションを取る
• ・要件定義後に、ベトナムIT企業のエンジニアからヒアリングする

ベトナムIT企業によるラボ開発は、日本企業にとってさまざまなメリットをもたらします。しかし、デメリットも存在するため、メリットを最大限に享受するためには、慎重に選定することが重要です。

属人化のリスク

近年、多くの企業で各部署にシステム担当者が配置されるようになっています。これは、企業のIT化が進み、システムの役割が重要視されるようになったこと、また、社員のITリテラシーの向上が進み、システムに関する問い合わせが増えたことなどが背景にあります。

各部署のシステム担当者は、その部署で使用されるシステムの運用・保守、社員からの問い合わせ対応、新規システムの導入・運用など、幅広い業務を担っています。しかし、その一方で、以下のような課題を抱えているのが現状です。

1：何でも屋さんになってしまう
各部署のシステム担当者は、その部署で使用されるシステムのすべてを把握し、対応する必要があります。そのため、必然的に幅広い知識やスキルを身につけなければなりません。しかし、限られた時間と労力の中で、すべての業務をこなすのは容易ではありません。そのため、何でも屋さんになってしまい、専門性が身につきにくいという問題があります。

2：キャリアの幅が狭まる
各部署のシステム担当者は、その部署の業務に深く関わることになります。そのため、必然的にその部署の専門性や知識が身につきます。しかし、その一方で、情報システム全体の知識やスキルを身につける機会が限られてしまいます。そのため、キャリアの幅が狭まり、転職や昇進の際に不利になる可能性があります。

3：業務の属人化
各部署のシステム担当者は、その部署の業務に精通しているため、業務の属人化が起こりやすいという問題もあります。そのため、担当者が退職や異動した場合、業務を引き継ぐための手続きや教育に手間がかかります。また、担当者が不在の際には、業務が滞ってしまう可能性があります。

各部署のシステム担当者の課題を解決するためには、以下の対策が考えられます。

• システムの専門性を高める
• 各部署のシステム担当者は、その部署で使用されるシステムの専門性を高める必要があります。そのためには、定期的な研修や勉強会を実施し、専門知識やスキルの習得を支援することが重要です。また、情報システム部門と連携し、情報システム全体の知識やスキルを身につけるための機会を提供することも有効です。

• 業務の標準化・効率化を図る
• 各部署のシステム担当者の業務を標準化し、効率化を図ることも重要です。そのためには、システムの運用・保守に関するマニュアルや手順書を整備し、担当者の負担を軽減するとともに、業務の属人化を防ぐ必要があります。また、自動化ツールやアウトソーシングなどを活用し、業務の効率化を図ることも有効です。

• キャリアパスの明確化
• 各部署のシステム担当者のキャリアパスを明確化し、モチベーションを高めることも重要です。そのためには、情報システム部門への異動や、より上位のシステムエンジニアやITコンサルタントへのキャリアアップなど、さまざまなキャリアパスを用意することが有効です。

各部署のシステム担当者は、企業のIT化を支える重要な役割を担っています。しかし、その一方で、何でも屋さんになってしまう、キャリアの幅が狭まる、業務の属人化が起こりやすいなどの課題を抱えています。これらの課題を解決するためには、システムの専門性を高める、業務の標準化・効率化を図る、キャリアパスを明確化するなどの対策が必要です。

業務改善の技術支援

現代のビジネスにおいて、業務改善は企業の競争力を高めるために欠かせない取り組みです。しかし、業務改善を成功させるためには、業務プロセスを深く理解し、それを改善するためのアイデアを生み出すことが重要です。

業務プロセスを理解するためには、現状の業務を分析し、課題を洗い出す必要があります。また、課題を解決するためのアイデアを生み出すためには、システムの可能性を幅広く検討することが重要です。

このような業務改善の取り組みにおいて、システム担当者は重要な役割を担います。システム担当者は、業務プロセスを理解し、システムの可能性を把握しているため、業務改善のアイデアを実現するために必要な技術的なサポートを提供することができます。

具体的には、以下のようなサポートが期待できます。

• ・業務改善のアイデアを実現するためのプロトタイプの作成
• 業務改善のアイデアを実現するためには、実際にシステムを操作してみることで、その効果を検証することが重要です。システム担当者は、業務改善のアイデアをもとに、プロトタイプを作成することで、その効果を早期に検証することができます。
  
  
• ・システム面から業務改善に関する内容を補完する
  業務改善のアイデアは、業務プロセスを深く理解することで生まれるものです。しかし、業務担当者が業務プロセスをすべて把握しているわけではありません。そのような場合、システム担当者は、業務担当者が伝える断片的な情報からでも、業務改善に関する内容を補完することができます。
  
  
• ・オートマチックに提案型で要件定義を行う
  業務改善のアイデアを実現するためには、システムの要件を定義する必要があります。しかし、業務担当者がシステムの技術的な知識を持っていないため、要件定義をするのが難しい場合があります。そのような場合、システム担当者は、オートマチックに提案型で要件定義を行うことで、業務担当者の負担を軽減することができます。

DX担当者は、業務改善をスピーディーに進めるために、システム担当者に以下の要望を抱いています。

• ・手軽にプロトタイプを相談できる
• ・断片的な情報からでも業務改善に関する内容を補完できる
• ・オートマチックに提案型で要件定義できる

これらの要望を実現するためには、システム担当者は、業務担当者と密にコミュニケーションを取り、業務プロセスを深く理解することが重要です。また、システムの可能性を幅広く検討し、業務改善を実現するための技術的なサポートを迅速に提供できるようにしておくことが重要です。

業務改善におけるシステム担当者の役割は、業務改善のアイデアを実現するための技術的なサポートを提供することです。そのためには、業務プロセスを深く理解し、システムの可能性を幅広く検討することが重要です。

まとめ

いかがでしたか？

フワッとした欠けた内容が多い情報でも、要点をくみ取っていつでも相談することができて、時には安価にプロトタイプを作ってもらえるような、技術とコンサルを併せ持った企業が昨今では求められています。

アタラキシアDXでは新規事業やラボ開発を得意としています。
情報システム部以外の各部署からの外部のシステム担当者として、多くの契約と実績がありますので、お気軽にご相談ください！