DX推進の課題

デジタルトランスフォーメーション(DX)は、企業が生き残るために避けて通れない課題となっています。2025年の「デジタル・ガバナンス・コード」施行に伴い、DXへの取り組みは法的にも義務化されることから、DX担当者やシステム会社は企業のデジタル化を強く推進しようとしています。

しかし、デジタル化を実現するためには、単なるシステム更新ではなく、業務プロセス全体の抜本的な見直しが必要不可欠です。具体的なロードマップや手順、システム構築の方針をめぐっては、ステークホルダー間で熱い議論が交わされています。経営トップから現場に至るまで、全社を挙げた協力体制の構築が欠かせません。

DXが遅れれば、企業の存続そのものが危ぶまれるほどの重大な問題となります。担当者らは、この危機感を強く意識しながら、喫緊の課題として対応を迫られています。デジタル化への取り組みは、もはや先送りできない緊急の経営課題なのです。

変革への理解促進

デジタル化を阻む大きな要因の一つが、経営陣や現場作業者のIT技術に対する理解不足にあります。デジタル化の必要性そのものを認識できていない層が少なからず存在しているのが実情です。

こうした中で、政府は「誰一人取り残さない」とするデジタル化推進の基本方針を掲げています。しかし、依然として紙での業務伝票のやり取りや、押印の慣習など、昭和時代から続く旧態依然とした業務慣行が根強く残る企業が多数あります。

こうした企業においては、ペーパーレス化やデジタル化に向けた取り組みが立ち遅れがちになり、DX推進の足かせとなっています。デジタル化を実現するには、経営層と現場の双方がその必要性を十分に理解し、力を合わせてプロセス変革に取り組む必要があります。

ITリテラシーの格差是正と、デジタル化のメリットや重要性に関する理解促進が急務となっています。経営層と現場の意識改革なくしてDXは実現できません。全社的な変革意識の醸成が不可欠なのです。

論理思考と直感力

システム会社やSIerには、システムエンジニアなど論理的思考力に長けた人材が多数在籍しています。彼らは経営層やユーザー企業の説明を聞けば、すぐさま理解を示すことができます。「なるほど、確かにそうだ」と頷くでしょう。

一方で、長年の経験から鍛え上げられたビジネスマインドを持つ経営者でさえ、時に論理偏重に陥り、本来のビジネスの実態から目を逸らしてしまう危険性があります。成功するビジネスには、合理性だけでなく、勘と直感力も重要な要素なのです。

システム構築においても、単なる論理的な設計のみでは不十分です。その企業固有の事情や、実際の業務プロセスを熟知し、適切に反映させることが不可欠です。エンジニアマインドだけでなく、現場の実態に基づいたシステム設計が欠かせません。

論理と直感、両方の力を備えることが重要です。論理性を追求しつつ、直感からくる現場の生の声にも耳を傾けることで、より実効性の高いシステムづくりが可能になるのです。

技術進化への注視

デジタルトランスフォーメーション(DX)を実現するためには、単に基幹システムの更新という時系列的なアプローチだけでは不十分です。システムを取り巻く技術の急速な変化にも注目する必要があります。

例えば、現在構築中のシステムが完成する頃には、AI(人工知能)技術の進化により、そのシステムの機能の一部または全体が簡単に代替されてしまう可能性があります。AIを始めとするデジタル技術の進歩スピードは目まぐるしく、構築システムが陳腐化してしまうリスクは非常に高くなっています。

このように、テクノロジーの変化が加速度的に進行する中で、長期的な視点からシステム投資計画を立て直す必要があります。柔軟な対応力と、スピード感のある意思決定が求められるのです。

一方で、AIなどの新しい技術を積極的に取り入れることで、コストを抑えつつ高い生産性やユーザー体験を実現することも可能になるでしょう。最先端の技術動向を常に注視し、タイミングを逸することなく導入を進めることが重要となります。

テクノロジーの進化に機動的に対応し、新技術を効果的に活用することで、真のDXを実現できるはずです。

まとめ

基幹システムの構築や既存システムへの連携を考えたときに、システムだけではなく、運用の状況はもちろん、システム会社やSIerの思惑も十分に考慮することが必要です。それは技術的ブラックボックスをオープンすることが目的ではなく、彼らの「想い」はシステムにあるのか、ビジネスにあるのかを見極める必要があります。

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