要件定義の死角

基幹システムの開発現場では、最初に想定した仕様とは異なる業務フローが後から発覚することが頻繁に起こります。これは、要件定義の段階で把握しきれなかった現場の実態や、組織の変化に伴う新たなニーズの発生など、様々な要因が背景にあります。このような状況は、大規模なプロジェクトであればあるほど発生リスクが高まります。

対応力の真価

後から発覚した業務フローは、すでに構築が進んでいるシステムに組み込むことが技術的にも工程的にも困難を伴います。この状況下での意思決定と対応方針の策定は、プロジェクトマネージャーの手腕が問われる重要な局面となります。追加コストの発生や納期への影響を最小限に抑えながら、品質を確保するバランス感覚が必要不可欠です。また、ステークホルダーとの調整や合意形成においても、高度なコミュニケーション能力が試されます。

不測の事態への対応力

プロジェクトマネージャーの本質は、不測の事態への対応力にあると言えます。理想的な計画通りにプロジェクトが進行することは稀であり、様々な予期せぬ事態が発生するのが現実です。そのような状況下で、いかに迅速かつ適切な判断を下し、効果的な対策を講じることができるかが、プロジェクトマネージャーの真価となります。

具体的には、リスクの早期発見と分析、影響範囲の特定、対応策の立案と実行、そしてステークホルダーとの円滑なコミュニケーションなど、多岐にわたるスキルが要求されます。これらの能力は、経験を通じて培われ、プロジェクトマネージャーとしての成長を示す重要な指標となります。

信頼関係の構築

プロジェクトマネージャーの役割は、単にシステムを完成させることだけではありません。途中で発覚した仕様変更を「運用でカバーしてください」とユーザー側に責任転嫁することは、短期的な解決策にすぎず、長期的な信頼関係を損なう可能性があります。

真のパートナーシップとは、ユーザーの業務効率化や経営課題の解決を共に目指す姿勢にあります。そのためには、システムの技術的な側面だけでなく、ユーザーの業務プロセスや経営戦略を深く理解し、最適なソリューションを提案する能力が求められます。

この観点から、仕様変更への対応は、パートナーシップの質を測る重要な指標となります。

まとめ

仕様漏れが発覚した際は、その原因と背景を丁寧に分析することが重要です。単純に運用での対応を求めるのではなく、システム側でどこまでカバーできるかを検討し、最適なバランスを追求する必要があります。この過程で得られた知見は、今後のプロジェクト運営や要件定義の品質向上にも活かすことができます。

アタラキシアDXでは、途中で発覚する仕様漏れや仕様変更について、伴走しながら親身になって考えます。犯人探しではなく、たとえ難題が発生したとしても、一緒に解決していくことを大切にしています。

「運用でカバー」といっても、単にシステム操作でカバーするだけではありません。業務フローの見直しも含めると多くの解決策を考えることができることでしょう。開発（Development）と運用（Operations）を組み合わせたDevOpsの考え方や仕組みならアタラキシアDXにお任せください！