コストだけでは見えない価値：コンサルの要諦とは

業務要件とシステム仕様の違い

同じシステム開発に取り組む際、その仕様をどれだけ深く理解しているかが見積もり工数に大きく影響します。例を挙げると、システムの開発を最初から行った人や組織は、そのシステムの詳細や仕様について熟知しているため、必要なタスクやその遂行方法に関する知識が豊富です。そのため、具体的な作業の流れや、潜在的な問題点、さらにはその解決策などが頭に入っているため、全体の開発工数をより正確に、かつ効率的に見積もることが可能となります。結果として、このような熟知した開発者や組織の見積もり工数は、相対的に低くなる傾向があります。

一方、新しくそのシステムの開発に関わろうとする外部のシステム会社や個人は、当然ながらそのシステムの仕様や詳細について十分な知識を持っていない場合が多いです。これは新しい環境や仕様への慣れが必要であるため、予測外の問題や新たな課題が浮上するリスクが増えます。このような不確実性をカバーするために、見積もり工数に余裕を持たせることが一般的です。それが結果として、見積もり金額が高くなる背景となっています。

このように、システム開発の見積もりは、単純な数値の比較だけでは、その背後にある要因や状況を理解することができません。システムの金額を比較する場合、多くの要因を考慮する必要があります。例えば、開発者のスキルや経験、使用する技術やツール、システムの複雑性やスケール、さらには開発の進め方や品質保証の方法など、多岐にわたる要素が影響してきます。

簡単に言えば、単に金額だけを見て「このシステムは高い」とか「このシステムは安い」と判断するのは、実際の価値や背後にある労力を考慮していないと言えるでしょう。正確な評価や適切な比較を行うためには、システム開発の全体像や詳細に目を向け、それぞれの見積もりがどのような前提や状況下で導かれたのかを深く理解することが必要です。

最終的に、システム開発の見積もりや金額は、そのシステムがもたらす価値や、開発に関わる多くの要因を総合的に考慮した上で評価するべきです。単一の指標だけで判断するのではなく、多角的な視点からのアプローチが求められると言えるでしょう。

何に投資するのか

支払うべきは支払う。このスタンスは、特に技術の世界やシステム開発において、その真価を発揮するための非常に重要な考え方です。システムの実力や機能を最大限に引き出すためには、適切な投資やコストを惜しまないという意識が求められます。ただし、何にどれだけの費用をかけるべきか、どの部分に重点を置くべきかは、専門的な知識や経験を持つプロの判断が不可欠です。そこで、信用できるITコンサルタントの存在が極めて重要になります。

システムの開発や導入に際しての投資は、単なる初期コストだけでなく、維持・運用、将来的な拡張やアップデートなどの多岐にわたる要素を考慮する必要があります。そのため、短期的な利益や一時的な節約を追求するのではなく、長期的な視点で最適な投資を行うことが求められます。それは、システムが持っている潜在能力を最大限に引き出し、ビジネスの成長や業績向上に繋げるためです。

一方、無闇に高額なシステムやサービスを導入することが良いとは限りません。例えば、ある企業のニーズや要件に合わない高価なソフトウェアを導入しても、その価値は十分に発揮されない場合があります。また、不必要に高額なシステムを選択することで、そのコストが企業の財務を圧迫し、他の重要な投資の機会を逸してしまうリスクも考慮しなければなりません。

こうした複雑な判断を行うためには、システムやIT技術に精通した専門家、すなわちITコンサルタントのアドバイスが必要です。彼らは企業のニーズや要件を深く理解し、市場での最新の技術トレンドやソリューションを把握しています。そのため、企業の目的やビジョンに合わせた最適なシステム選定、コストパフォーマンスの良い投資判断をサポートすることができます。

また、信用できるITコンサルタントは、単なるシステム選定だけでなく、その導入後のサポートやトラブルシューティング、将来的な拡張やアップデートのアドバイスなど、総合的なサポートを提供することができます。企業としては、このような専門家との強固なパートナーシップを築くことで、システム投資のリスクを最小限に抑え、最大のリターンを得ることが可能になります。

結論として、システムの真の力を発揮するためには適切な投資が不可欠ですが、そのための正確な判断は専門的な知識や経験を持つITコンサルタントによって行われるべきです。彼らの専門的な意見やアドバイスは、企業がシステム投資に関する賢明な決定を下す上での大きな助けとなります。

システムの効果測定は時間が必要

ITコンサルタントの役割は、非常に独特であり、その結果は短期的な視点では明確には把握しづらい性質を持っています。そのため、ITコンサルタントの真価を評価する際、彼らの短期的な実績や成功体験だけではなく、中長期的な視点での戦略やビジョンが非常に重要となります。

まず、ITコンサルタントの主な仕事内容を考えると、クライアントのビジネス課題や課題解決のための技術的な戦略を策定し、システム導入や運用の最適化、変革の推進などをサポートすることが挙げられます。このような業務は、短期間での成果が見えにくいものが多く、むしろ中長期的にその価値が顕在化するものが多いのです。例えば、新しいシステムの導入提案や組織の変革の推進は、その成果を実感するまでに数年を要することも少なくありません。

このような背景から、ITコンサルタントを評価する際には、単に過去の実績や成功体験を重視するのではなく、どのようなビジョンを持ち、どのような価値観や思考のもとで日々の業務を遂行しているのかという点が中心となります。ビジョンは、未来の方向性を示すものとして、コンサルタントの戦略や提案の根底にあるものであり、その信念や考え方がクライアントのビジネスと合致しているかどうかが、長期的な信頼関係の構築に繋がります。

また、ITコンサルタントの日々のコンサルティング業務は、技術的な知識やスキルだけでなく、クライアントの業界やビジネスモデル、組織文化などを深く理解することが求められます。そのため、日々の業務の中でどれだけ新しい知識を取り入れ、どれだけの視点で問題を捉えているのか、そしてその知識や視点をどのように活用しているのかという点も、ITコンサルタントの信用を担保する要因として重要です。

さらに、ITコンサルタントは、クライアントの変革をサポートするパートナーとして、その成功や失敗に大きく関与する役割を持っています。そのため、クライアントとのコミュニケーションの質や、どのようにして信頼関係を築いているのか、どのようにしてクライアントのニーズや要望を捉えているのかといった点も、その信用を評価する上での重要な要素となります。

結論として、ITコンサルタントの信用を担保するためには、そのビジョンや日々の業務の取り組み方、クライアントとの関係構築の方法など、多岐にわたる要因を総合的に評価することが求められます。短期的な成功体験や実績だけでなく、中長期的な視点での価値提供やビジョンの共有が、真の信頼関係の構築に繋がるのです。

原因分析は客観的な視点で行うこと

ソフトウェア開発の現場において、工数の増加やプロジェクトの遅延が生じた際、その原因を正確に特定することは非常に重要です。しかし、時として誤った因果関係が推測され、それに基づいての対応が行われてしまうことがあります。

まず、開発工数が増加する原因として、「スキルが低いから」と結論づけるのは危険です。実際には、ソフトウェア開発における工数は、システムやアプリケーションの仕様の複雑さが大きく影響しています。例えば、複雑な業務ロジックを持つシステムや、多数のユーザーインターフェースを持つアプリケーションの場合、その開発は多くの時間と労力を必要とします。これは、開発者のスキルレベルに関係なく、その仕様自体が持つ固有の複雑さに起因しているのです。

次に、開発者の国籍や文化背景をスキルの高低と結びつけるのは、根本的な誤解であると言えます。外国人開発者がプロジェクトに参加しているからといって、そのスキルが低いとは限りません。むしろ、世界中から高い技術力を持つ開発者が集まることも多く、彼らの持つ異文化的な視点や経験がプロジェクトに新しい価値をもたらすこともあります。一方で、コミュニケーションの壁や文化的な違いがあるのは事実であり、それによる誤解やミスが生じる可能性も否定できません。しかし、そのような問題点を「スキルが低い」と単純化してしまうのは、不適切な因果関係の解釈であると言えるでしょう。

実際、プロジェクトが成功しない場合、その原因は単一の要因だけでなく、多岐にわたる要因が絡み合っていることが多いです。コミュニケーションの不足、要件定義の不備、技術選定のミス、リソースの不足など、様々な要因が影響を及ぼしている可能性があります。その中で、誤った分析に基づく結論やアクションは、さらにプロジェクトの進行を困難にさせる原因となり得ます。

結論として、ソフトウェア開発の問題点や遅延の原因を正確に分析することは、成功への道筋を確立するための鍵であると言えます。特に、人の能力やスキルを評価する際には、先入観や偏見を持たず、客観的な視点で事実を捉えることが必要です。このような正確な分析と客観的な評価が、プロジェクトを成功へと導く重要なステップであるのです。

もはやITがわからないは経営がわからないと同じ

デジタル変革（DX）がビジネス界で注目されている現代、多くの企業がDXを進める中で様々な課題や困難に直面しています。その背景には、経営者の中長期ビジョンとITコンサルタントが提案するビジョンの間にギャップが存在することがある。このギャップを埋めるためには、両者のビジョンを擦り合わせ、共通の目標に向かって進むことが重要です。

経営者自身が持つ中長期ビジョンは、その企業の基盤となるもの。これは企業の文化や価値観、将来に向けた目標や戦略などを含んでおり、これらはその企業独自のものとなります。一方、ITコンサルタントは、技術的な視点や業界のトレンド、最新のデジタル技術の知識などを元にしたビジョンを持っている。このビジョンは一般的なものであり、多くの企業や業界に適応可能です。

両者のビジョンが必ずしも一致するわけではないので、この二つの異なる視点を組み合わせるためには、綿密なコミュニケーションと協働が必要となります。それによって、企業の持つ固有の価値や強みを最大限に活かしつつ、最新のデジタル技術やトレンドを取り入れることができる。

しかし、実際のDXの取り組みにおいて、上手くいかない場面も少なくありません。こうした場面でよく指摘されるのが、経営者の考えや意志決定の問題です。経営者が新しい技術やトレンドに対して消極的であったり、変革を恐れる姿勢を取っていると、DXは前進しづらくなります。そのため、経営者自身が変革の必要性を理解し、積極的な姿勢を持つことがDXを成功に導く鍵となるでしょう。

経営者の考え方や意志決定がDXの成功を左右することが往々にしてあるので、経営者自身が変革のリーダーシップを取ることが求められます。そして、ITコンサルタントとの連携を深めることで、両者のビジョンを効果的に組み合わせることができる。

結論として、DXを進める際には経営者の中長期ビジョンとITコンサルの描く中長期ビジョンを擦り合わせることが重要です。そして、経営者自身が変革のリーダーシップを取り、ITコンサルタントとの緊密な連携を持つことで、DXを成功に導くことができるでしょう。

まとめ

現場ITを知らない素人の資料作りはコンサルではありませんし、システム投資はコストセンターでもありません。本気の中長期でのビジョンを策定するなら、ぜひアタラキシアDXにお声がけください。